這將是聯絡中心產業的進化過程，
可能需要長達兩到五年的時間。 GPT-有能力徹底改變聯絡中心產業，但實現這一目標將是一個緩慢且不斷演變的過程。可用性和供應商 問：您預計 ChatGPT/GPT- 何時準備好迎接黃金時段？在此階段需要做什麼才能使其在聯絡中心可用？ ChatGPT 最初是作為一款高階自然語言處理器開發的，專門設計用於聯絡中心。
目前，該技術仍在進行 beta 測試
和評估，開發人員正在努力使其為 中國 WhatsApp 號碼數據 黃金時段的使用做好準備。我的估計是，ChatGPT 技術將在未來兩到五年內適用於聯絡中心，但它需要廣泛的監督，並作為人類同事的補充。為了使 ChatGPT 在客戶服務營運中發揮最佳功能，開發人員需要進一步投資以提高人工智慧自然語言生成功能的準確性，並提高其與客戶的模擬對話互動的整體品質。
他們還需要優化其分類和物件識別性
能。開發人員應在複製聯絡中心環境的 丹麥 WhatsApp 服务数据 沙盒環境中測試 ChatGPT，然後再部署在聯絡中心中。透過增強 ChatGPT 功能的所有這些方面，開發人員可以使該技術準備好用於現實世界的聯絡中心運營，並為公司更有效地與客戶互動提供新的機會。
……該技術仍在進行 Beta 測試和評
估，開發人員正在努力使其為黃金時段的使用做好準備。這種情況就像無人駕駛汽車一樣。提供人工智慧驅動的準確問題解決方案的技術將會可用，但一些互動將缺乏讓客戶感到舒適所需的細微差別。客戶將始終欣賞經過訓練的員工所提供的人情味和同理心。
Q：ChatGPT 上的聯絡中心產業
供應商在哪裡？ ChatGPT 很快就出現了並且正在迅速發展。因此，您此時所讀到的內容可能會在下一次發生變化。但這是我們迄今為止為客戶收集、看到和分析的內容。 NICE NICE 似乎是第一家推進該技術的聯絡中心行業供應商，並在 1 月宣布將其 CXone Expert 與 ChatGPT 中使用的生成模型整合。
CXone Expert 是一種雲端原生客戶服務知識管理解決方案，可為解決客戶問題提供答案。將 NICE CXone Expert 與 OpenAI 的生成模型整合的目標是確保對客戶自助服務查詢的結果答案不僅快速且高度準確，而且還以易於理解的人性化方式在語義上構建。