儘管在 GPT- 準備好迎接黃金時
期之前，該技術的某些方面需要改進，並且一些供應商尚未開始開發產品，但聯絡中心行業的許多領導者已經在探索如何利用 GPT- 解決方案。因此，對此類技術感興趣的公司在部署類似 ChatGPT 的解決方案之前應採取謹慎的預防措施，例如與經驗豐富的客觀合作夥伴合作。
資料來源：聯絡中心管道5
月TAGSCChatGPT 對話式AI 客戶體驗客 德國 WhatsApp 號碼數據 戶服務CX 生成式AIGPT-自然語言處理Brendan Read 布倫丹·里德Brendan Read 是《聯絡中心管道》的主編。他職業生涯的大部分時間一直從事客戶服務和銷售以及聯絡中心公司的工作。布倫丹 (Brendan) 曾為領先的行業出版物進行編輯和撰稿，並擔任行業分析師。
他也撰寫和合著了有關聯絡中
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我開始看到南瓜和南瓜，以及前廊上的蝙蝠和蜘蛛網。小孩子們正在思考他們是想成為甜美的公主還是可怕的噴火龍。我們的聯絡中心並沒有太大的不同。就像南瓜和媽媽一樣，我們有好東西；我們的文化和人民。