蘋果對美國文化做出了許多貢獻：iPhone；蘋果電腦；最後但並非最不重要的一點是，一些和平與安靜。它是少數幾家不會過度溝通的公司之一，相反，它保持著一種低調的神秘氣氛。沒有「喧鬧」的行銷 活動。沒有秘密被洩漏。
有關蘋果項目的公開資訊的缺乏只會增加圍繞並專注於實 其產品發布和廣告活動的熱烈討論。
這並非偶然。亞歷克斯·坎特羅維茨 新加坡電話號碼庫 （Alex Kantrowitz）在他的書《永遠第一天：科技巨頭如何計劃永遠保持領先地位》中報告說，蘋果員工可能會因為洩露最輕微的內部細節而被解僱。通常，蘋果員工沒有太多可以洩漏的資訊；致力於新產品功能的工程師通常對整個產品知之甚少。
「他們控制資訊的能力值得稱讚，」蘋果公司員工馬克·米諾 (Marc Minor) 告訴坎特羅維茨。
但蘋果的做法是“只有在一定程度的良好廣告後才能解鎖的遊戲”，Madwell策略師瑪麗·埃爾古爾 (Mary Ergul) 告訴《Built In》——而且產品也是好的。自1984 年推出具有里程碑意義的超級盃廣告推出 Macintosh 以來，Apple 一直在發布引人注目的頂級廣告和知名產品。
對於沒有這種傳統的公司來說，關閉與其說是一種駭客行為，不如說是一種被遺忘的良方。蘋果公司是一個例外，它證明了這條規則：在行銷中，沉默不是金。
傳統觀點認為，品牌應該在所有管道上分享「有價值的、相關的和一致的」內容。關鍵字：一致。
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從小店裡看去，沉默顯得不那麼神秘，更多的是令人困惑。埃爾古爾指出，這可能意味著該公司關閉，或「沒有時間、資源、金錢和合適的人才」來傳達強有力的訊息。
這就是為什麼在行銷中，溝通的停頓往往伴隨著廣泛的解釋。例如，2019 年，Miller Lite 在社群媒體上關閉了兩週，並提前投放了電視、影響者和社群媒體廣告，並解釋了原因。
「由於如此多的年輕飲酒者專注於手機，我們希望倡導一種不同的社交方式：真誠的、面對面的聯繫，最好在酒吧而不是 Miller Lite 上享受，」Miller 的 Anup Shah告訴 Campaign US。 “我們提醒人們，和朋友一起喝啤酒，或者米勒時間，才是真正最初的社交媒體。”
大多數公司需要更積極主動的行銷策略，而不是希望透過沉默來炒作。
這是一場富有創意的多通路廣告活動，也是向現實世界活化的轉變，同時也是一種沉默。
大多數公司，尤其是規模較小的公司，甚至不會嘗試關閉。例如，芝加哥公關和內容行銷公司Propllr的執行長 Josh Inglis告訴《Built In》，新創公司「需要定期接觸當前和潛在客戶」 。 “我很難看出沉默對他們有什麼好處。”
大多數公司需要更積極主動的行銷策略，而不是希望透過沉默來炒作。正如行銷陳詞濫調所說，他們需要“消除噪音”，並傳達他們的訊息。
但這比聽起來更複雜。
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圖：ShutterStock
「噪音」的悖論
Bombora首席行銷長 Marc Johnson表示：“噪音基本上是任何人持續接觸到的大量銷售和行銷訊息。”
約翰遜說，2007 年，一般人每天看到大約 5,000 個廣告，自那以後，有些人估計這個數字已經翻了一番。
什麼是噪音行銷？
噪音行銷是指任何分散品牌整體訊息的行銷活動或訊息。 「吵雜」可以指太多的行銷電子郵件、社群媒體上太多的廣告或太多的電視廣告，人們認為這些廣告淹沒了並且有點煩人。這種行銷策略實際上可能會讓消費者遠離你的品牌。
僅入站電子郵件就已導致電子郵件幾乎無法使用——Slack 公司目前估值 180 億美元，其之所以能夠起飛，部分原因在於其軟體解決了電子郵件超載的問題。
約翰遜說，「找到重要的電子郵件真的很難」。 “行銷自動化工具…讓攻擊人們的收件匣變得更加容易。”
其他管道的行銷訊息也變得異常密集。這就是為 前 12 名潛在客戶培育軟體可達成更多交易 什麼行銷人員不斷測試新管道的部分原因，當 Facebook 的廣告過於吵雜時，他們會跳到 TikTok，然後又從 TikTok 跳到誰知道在哪裡。
但是，當行銷訊息就是噪音時，行銷人員如何區分他們的訊息和噪音呢？
根據埃爾古爾的說法，這是一個正方形和長方 艾鉛 的例子。所有噪音都是行銷，但並非所有行銷都算是噪音。
噪音是一個由兩部分組成的問題：約翰遜所說的「銷售和行銷工業綜合體」產生的過多資訊；事實上，其中許多訊息幾乎是相同的。
“行銷自動化工具…讓攻擊人們的收件匣變得更加容易。”
「每個類別都有一個陳腔濫調，」埃爾古爾說。 「因此，在汽車保險中，你會看到很多吉祥物；在運動方面，你會看到很多名人運動員；有了快餐，你會在 Twitter 上看到很多尖酸刻薄的內容。
對埃爾古爾來說，消除噪音意味著創造出在同類產品中脫穎而出的訊息。
成功地做到這一點不僅可以提高用戶參與度，還可以提高內部士氣。