口碑行銷是指當消費者與其他消費者有機地談論其產品或服務時，公司收到的免費廣告。
公司可以透過超越客戶期望、促進消費者之間的對話或做一些值得關注或獨特的事情來進行宣傳來鼓勵口碑行銷。
什麼是口碑行銷？
口碑行銷是當公司鼓勵或影響消費者與朋友、家人或同事自由討論其產品或服務時發生的有機嗡嗡聲。
簡而言之，口碑行銷就是企業做出值得談論的東西，然後讓 泰國電話號碼庫 消費者很容易互相談論它。
根據麥肯錫 2010 年發表的一篇文章，口碑是 20% 到 50% 的購買決策背後的主要因素。因此，如果公司想要影響人們的購買行為，他們需要將口碑行銷作為其策略的一部分。
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口碑行銷的好處
賓州大學華頓商學院行銷學教授喬納‧伯傑表示，口碑行銷比傳統行銷（包括廣告、廣告看板和廣播廣告）更有效。在他的著作《傳染性：為什麼事情會流行》中，他給了兩個原因。
口碑行銷具有說服力
口碑行銷比廣告更有說服力，因為消費 定義和策略 比傳統媒體更信任他們的朋友。
根據尼爾森 2021 年廣告信任度研究，88% 的受 五款用於 b2b 潛在客戶豐富的軟體 訪者表示，他們比任何其他行銷管道更信任熟人的推薦。
人們更容易被鄰居的評論所左右，而不是被廣告所左右。他們更容易接受理髮師、同學和表兄弟姐妹的意見，而不是名人的付費代言或電視廣告的精心製作。
口碑行銷的障礙在於消費者對傳統廣告的懷疑，這使得傳統廣告更加強大和有說服力。
口碑行銷有針對性
口碑行銷比傳統行銷更有效，因為它更有針對性。它能 艾鉛 夠更好地在正確的時間向正確的人傳達正確的訊息。
超級盃廣告可能會吸引數千萬觀眾，但其宣傳的產品或服務可能與大多數觀眾無關。然而，當人們透過口碑分享時，他們這樣做是因為他們認為對方可能真的感興趣。父母只向其他父母推薦汽車安全座椅，而不是向他們認識的所有人推薦。
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口碑行銷的類型
病毒式行銷
病毒式行銷涉及創建您希望與文化產生共鳴的內容或特技。但你無法為病毒式傳播做好計劃。這就像在瓶子裡捕捉閃電——「如果你中了彩票，就會出現這種偶然的結果，」Upland Software 的首席客戶長 Virginia Miracle 告訴《Built In》。
「你實際上可以製定口碑行銷計劃，」奇蹟補充道。 “你可以計劃為平台的 500 位重要用戶帶來體驗，並邀請他們分享，並考慮他們的動機。”
雖然病毒式傳播並不能保證口碑行銷活動的結果，但它通常是成功的標誌。