然後她詢問是否可以掛斷電
話。我想知道打電話的人是否使用了不恰當的語言，她又拒絕了。我很困惑，但想幫助代理，所以我拿起電話撥打她的分機來收聽對話。打電話的人說英語，但沒有美國口音。
特工更關注打電話者的口
音，而不是他所說的話。我 購買電話行銷數據 告訴代理人我會引導她完成通話，請她耐心等待，然後禮貌地要求打電話的人放慢速度，以便她可以幫助他。接下來，我請她注意用詞，最後，如果她不明白什麼，請解釋或總結請求並提出澄清問題。
如果我不介入，就會
失去兩件事：一是幫助呼叫者 澳洲海外华人资源 的機會，二是讓客服人員能夠改進未來對話的教學時刻。您是否知道口音歧視在美國屬於與語言相關的歧視，並受《民權法案》第七章的保護？您可能想知道口音歧視如何歸類為與語言相關的歧視。
語言不僅僅是我們說
話的方式——它是我們身分的一部分，使我們獨一無二。對於像我這樣的移民來說，改變口音以適應環境可能是一個具有挑戰性的決定。我們改變單字的發音，放棄我們的口音所承載的根源和背景的故事。
由於口音而排斥和嘲笑
人們反映了我們社會中存在的偏見和偏見，這表明某些口音在某些地方是不可接受的。
是時候打破這些牆壁並擁抱語言多樣性之美了。對我們的行為負責要求學員遵守我們對 Dei 的承諾至關重要。