買家角色是 買家角色： 對理想客戶的描述。儘管每個客戶都是不同的，但我們的想法是匯集他們的共同特徵並創建對這種「通用理想客戶」的描述。
您提供的資訊將包含一些個人描述訊息，例如年齡、性別和家庭狀況，但也包含更專業的數據，例如工作職位和專業挑戰。
當然，您還可以了解更深入的細節，包括他們的個人歷史和愛好等。這可以幫助您了解您的核心客戶到底是誰。
根據您的商店，您很可能擁有多個“理想客戶”。因此，您的企業中擁有多個買家角色並不罕見。事實上，準備三到五個這類描述是很常見的。
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來源：hubspot
為什麼擁有買家角色很重要？
正如我們所提到的，買家角色對公司的各個部門都有很大的幫助。
對於內容行銷人員來說，了解您的受眾是誰可以幫助您指導內容主題和內容編寫風格。這個概念與傳統廣告試圖實現的目標非常相似：以觀眾說話的方式向他們講話。
您不會使用與 50 歲以上的公司高管相同的單字和短語來稱呼新手媽媽，對嗎？這就是為什麼您必須確定誰是您的理想客戶。
同樣，如果您有多個客戶群體，您應該建立多個買家角色。一旦定義，您就可以使用微定位技術（或「微定位」）為不同的理想客戶個性化您的行銷活動。
擁有一個完善且易於理解的買家角色可以使任何直接與客戶打交道的部門受益，無論是行銷、銷售還是客戶服務。
基本上，任何處理客戶獲取和/或保留的團隊如果擁有可供使用的買方角色，都可以做得更好。
收集資訊以建立買家角色
創造良好的買家角色最重要的 是向正確的 阿根廷電話號碼庫 人提出正確的問題。嘗試了解您目前最好的客戶是誰。請聯絡您的銷售部門並嘗試獲取有關最佳客戶的資訊。找出你的客戶問什麼類型的問題、什麼讓他們害怕、他們的痛點是什麼等等。
如果您的銷售團隊與特定客戶關係良好請讓
他們聯繫他們以回答有關公司的一些問題。
如果您沒有銷售團隊，您也可以諮詢您的行銷部門，看看可以在那裡找到什麼樣的資訊。將廣告點擊與結帳連結起來，找出哪些 內部銷售人員如何利用 cognisism 節省尋找客戶的時間 廣告效果最好，以及您為吸引這些廣告而設定的受眾群體設定。
即使您對是否直接聯絡客戶猶豫不決，也請考慮他們可以為您提供的重要資訊。如果您明確告訴他們這不是銷售電話，而是您對他們改善產品和客戶體驗的意見感興趣，他們可能會因為您向他們徵求意見而感到受寵若驚。
tw-woman_phone_idea-w250h250如果您在接受採訪時遇到困難，請查看您的社群媒體追蹤者，看看您可以從他們那裡獲得哪些 目錄 資訊。如果您是新企業，您可能需要查看競爭對手的追蹤者，以找出最活躍的追蹤者中的任何模式。
如果您已經擁有自己的客戶，您應該嘗試從「滿意的客戶範圍」兩端獲得評論。當然，了解客戶為什麼喜歡您的公司和產品很有趣，但是了解他們對您的產品/公司/行業存在哪些問題不僅可以幫助您更好地向他們做廣告，還可以幫助您改進您的產品。
要找到那些“壞客戶”，請分析您公司的負面意見並嘗試聯繫這些客戶。他們甚至可能會很高興知道您已對他們的負面評論做出了回應，並且您正在努力改進為他們提供的產品。
如何回覆評論的清單
如果所有其他方法都失敗了，您甚至可以考慮激勵評論。就像焦點小組一樣，人們總是願意用金錢（或折扣）來換取他們的時間。