雖然我們都夢想著確定下一個偉大的想法。解決人們面臨的挑戰並使我們成為下一個史蒂夫賈伯斯的產品、服務或解決方案。
然而，這種類型的創新很少發生在 用客戶數據推動業務創新 真空中，而是需要文化和財務承諾、耐心和奉獻精神。
成功利用創新來增加收入的最直接途徑是利用客戶資料的聲音來引導流程。
無需猜測透過創新增加收入的機會在哪裡。如果您利用並分析客戶資料的聲音，成功之路將顯而易見。
繼續閱讀我們的市場研究公司討論如何利用客戶數據推動業務創新將為任何組織帶來最大的利益。
什麼是創新？
創新的概念在很大程度上被誤解了。許多組織對創新的解讀為透過有效創新管道帶來的潛在收入設置了障礙。
創新的標準人為最低要求是它必須為世 電報粉 界創造新的東西或全新的服務。雖然這兩種形式都是創新，但它們限制了概念，因此限制了透過潛在創新管道獲得的收入潛力。
簡而言之，創新涉及新的方法或 用客戶數據推動業務創新 想法。此概念可用於改善現有產品或服務、創建產品線擴展、降低成本或縮短上市時間。
了解如何推動能夠增加收入和增強客戶體驗的解決方案是創新的一種形式。釋放創新帶來的收入潛力的第一步是調整其目的和意義。
限制創新影響收入潛力的另一個常見錯誤是認為創新必須在內部真空中創造。
僅與內部團隊或更糟的是，與單個個人一起開發下一個偉大想法的可能性是不可能的。
透過創新增加收入的關鍵始於衡量和改善客戶體驗。
傾聽客戶的意見是關鍵。
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業務創新最佳實踐
在商業中，創新是一種承諾，而不僅僅是一個概念。組織必須在金錢和程序上對該過程進行投資。
參與者必須有明確的方向，並且 規劃節慶電子郵件活動的 6 個階段 能夠輕鬆參與，而不用擔心失敗。你不能要求創新，但你可以培養創新。
透過採用正式創新流程取得最大成功的組織成為幾個關鍵領域的專家：
- 培養創新文化和思維方式的能力
- 制定創新計劃以及團隊成員對過程的奉獻精神
- 始終如一地接受多元化思想的能力
- 能夠利用客戶的意見來推動流程
為什麼客戶數據對創新很重要
推動成功的創新過程所需的最關鍵承諾是，從輸入角度來看，客戶必須處於中心地位。
為此，在開始創新過程之前，確保 007 厘米 採取可靠的策略來獲取有關客戶聲音的資訊至關重要。這就是為什麼每家公司都應該制定適當的客戶體驗計劃。
我們在下面的影片中詳細闡述了這一點。
哪些客戶資訊很重要
為了推動創新，獲得的最有價值的數據是對客戶直接表達的客戶需求的深入了解。
用他們自己的話來說，他們面臨什麼 用客戶數據推動業務創新 問題，他們希望克服什麼，如果他們的問題得到解決，意味著什麼？
在許多情況下，簡單的客戶滿意度調查就能快速回答這些問題。
如果有效地大規模收集這些信息，將使創新投資更有效率、風險更低。當客戶需求資料被合併時，模式將不可避免地被識別出來。
這使得從創新的角度理解需要什麼以及交付它的潛力變得容易理解和評估。
此外，這些資訊將為潛在的創新創建一個商業案例。由於潛在回報更容易量化，因此投資或不投資的評估決策變得更加簡單。
透過 Drive Research 收集客戶數據
了解您需要從客戶那裡獲得什麼對於推動創新流程至關重要。 Drive Research 是一家全國性市場研究公司，專門從事客戶之聲研究和客戶滿意度研究。我們的團隊可以有效地收集客戶回饋，幫助推動業務決策和策略。