一個月過去了，我感覺就
像一條離開水的魚。然後有一天，在幫助製作經理時，她轉過身來告訴我，她不願意跟我說話，因為她認為我會在她的車底下放一枚炸彈。根據我的膚色、頭髮的顏色和我的口音，我被貼上了恐怖分子的標籤。
我不了解你，但我不知道
除了用沉默之聲之外如何回應。第 如何建立電話行銷數據 天，店裡的人們開始向我敞開心扉，開玩笑，邀請我加入他們的討論小組，並問我是否願意幫助他們完成任務。週末我在我家附近的當地 Nafnaf 餐廳工作，這是一次令人大開眼界的經歷。
與我在呼叫中心的辦公桌
工作相比，這項工作對體 加拿大华侨资源 力要求很高。零售業和餐廳的文化並不鼓勵員工互相幫助，例如為別人清理溢出物、洗別人的盤子，或插線幫助顧客。在凱馬特，當我開始幫助她履行職責時，產品經理對我的態度改變了；我從來沒有被告知要這樣做，但我就是這麼做了。
她極大地影響了商店，我
相信她改變了員工的態度。人們很容易認為歧視只發生在個人身上，但不幸的是，它也可能發生在呼叫中心環境中。無論是因為種族、性別、宗教或任何其他因素，有些來電者和代理商都傾向於歧視特定的個人。這種歧視會對客戶服務體驗以及聯絡中心的聲譽產生非常負面的影響。
它不僅會讓客戶感到不
舒服，還會導致糟糕的客戶體驗。我記得我團隊中的一位代理要求我接聽電話，我問代理為什麼，她回答說她聽不懂打電話者在說什麼。然後我問客服人員來電者是否使用不同的語言，她回答：「不。