當談到我們的客戶時，企業常常想知道他們的人口統計、購買行為、痛點等關鍵面向。
您能否自信地回答簡單的問題，例如：
- 誰是你的客戶？
- 誰不是你的客戶？
- 您的客戶與非客戶有何不同？
如果沒有，那麼您的公司就該進行 場和客戶概況調查 市場和客戶概況調查了。
幸運的是，這個名字很好地描述了這種類型的調查，但還有很多東西需要討論。
以下文章描述了市場和客戶概況調查的定義、好處、流程以及一些範例問題。
市場和客戶概況調查的定義
市場和客戶概況調查提供了製定未來策略和決策所需的評估和特徵。
通常，市場和客戶概況調查的目的和目的是根據最終客戶的獨特需求進行微調的。
市場和客戶概況調查通常包括 25 到 35 個問題，受訪者可能需要 5 到 8 分鐘才能完成。
透過市場和客戶概況調查所建立的概況通常會評估客戶和競爭對手是誰。
在回答客戶是誰時，這可能包括：
- 人口統計
- 產業品牌認知度
- 共同的態度、信念和價值觀
有了這種洞察力，像Drive Research這樣的市場研究公司就可以將高度感興趣的受眾與興趣不大或沒有興趣的受眾區分開來。
此外，分析市場通常涉及衡量特定市場內品牌的首要意識、輔助意識和認知。
市場和客戶概況調查的好處
市場和客戶概況調查可深入了解關鍵競爭對手和消費者類型，以實現最高投資回報 (ROI)。
這項研究將直接從客戶的想法中提供 企業電子郵件列表 有關競爭和消費者格局的答案，而不是猜測或關注過去有效的方法。
行銷人員或任何員工評估其市場或目標消費者的方式通常會因所做的假設而有所偏差。
市場研究消除了偏見，提供了有關市場以及如何瞄準消費者的可靠、真實的資訊。
推薦閱讀：市場研究中的 5 種偏見
市場和客戶概況調查的過程
市場和客戶概況調查 2024 年如何在亞馬遜上銷售產品：完整指南 的過程模仿了大多數市場研究的過程。
與第三方進行市場和客戶概況調查的步驟包括：
- 已簽署的提案
- 專案啟動會議
- 調查設計
- 實地考察
- 報告
- 匯報會
值得注意的是，市場和客戶分析調查的大部分設定都發生在提案階段。
在提案階段，根據客戶的需求確定 場和客戶概況調查 研究的目的和目標、時間表、所需報告類型等。
最後，市場和客戶概況調查報告通常包括：
- 研究背景與方法
- 主題執行摘要
- 建議
- 角色
- 圖表和圖表的附錄
推薦閱讀：將市場研究報告分為 6 部分
市場和客戶概況調查範例問題
以下是市場和客戶概況調 007 厘米 查中可以包含的一些問題範例。
Q1.在決定購買[範例產業]時，下列哪些因素最重要？最多選擇 3 個。
- 範例因素 1
- 範例因素 2
- 範例因素 3
- 範例因素 4
- 範例因素 5
- 其他（請註明）
Q2。考慮[範例產業]，首先想到的品牌名稱是什麼？在下面輸入您的回覆。
Q3。您了解以下哪些[範例行業]？選擇所有適用的選項。
- 範例品牌1
- 範例品牌2
- 範例品牌3
- 範例品牌4
- 範例品牌5
- 其他（請註明）
- 以上都不是
Q4。根據您的知識，您對以下各項有何看法？為每個選項選擇一個評級。
Q5.解釋為什麼您將您對[插入品牌名稱]的看法評為[插入評級]。在下面輸入您的回覆。
Q6.下列哪一項最能描述您的年齡？選擇一個。
- 18 至 24
- 25 至 34
- 35 至 44
- 45 至 54
- 55 至 64
- 65歲或以上
Q7.以下哪一項最適合您？選擇一個。
- 男性
- 女性
- 非二元
- 其他
Q8.下列哪一項最能描述您的婚姻狀況？選擇一個。
- 單身（未婚）
- 已婚或同居伴侶
- 分開
- 離婚
- 寡
- 其他
Q9.以下哪一項最適合您？選擇所有適用的選項。
- 美洲印地安人/阿拉斯加原住民
- 亞洲人
- 黑人/非裔美國人
- 西班牙裔/拉丁裔
- 夏威夷原住民或其他太平洋島民
- 白色的
- 其他
Q10.您主要居住地的郵遞區號是多少？輸入 5 位數字。
Q11.下列哪一項最能描述您的家庭年總收入？選擇一個。
- 30,000 美元以下
- 30,000 美元至 49,999 美元
- 50,000 美元至 74,999 美元
- 75,000 美元至 99,999 美元
- 100,000 美元至 149,999 美元
- 150,000 美元或以上
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