我們從事銷售和行銷工作的人無法避免某種程度的資料處理。正確的數據分析可以成為所有銷售和行銷團隊的強大資產。透過徹底的 分析，數據可以協助業務各個方面的決策，無論部門、專業或層級如何。它甚至可以建議未來的機會，減輕恐懼，甚至警告潛在的危險。
但如今，我們可以使用的數據如此之多，收集數據的方式也如此之多。了解您的企業應該記錄哪些指標可能是雷區。許多人放棄並嘗試依賴基礎知識，但有一些隱藏的寶藏被許多企業忽視。言歸正傳，這裡有 10 個。
要點：
追蹤銷售和行銷指標：不要忽視追蹤兩個部門指標的重要性。結合銷售和行銷數據，您可以全面了解整體績效，並協助確定需要改進的領域。
超越傳統指標
雖然收入和潛在客戶開發至關重要，但請考慮衡量其他指標，例如客戶終身價值、客戶獲取成本和客戶滿意度。這些指標可以更深入地了解您的銷售和行銷工作的長期價值和成功。
了解買家的旅 您可能忽略程：分析買家旅程每個階段（從認知到轉換）的指標。透過追蹤不同階段的網站流量、參與度和轉換率等指標，您可以優化銷售和行銷策略，以有效引導潛在客戶通過管道。
協調銷售和行銷工作：促進銷售和行銷團隊之間的協作，以確保他們朝著共同的目標努力。透過調整策略和共享數據，您可以簡化流程、加強溝通並取得更好的結果。
利用技術和自動化：利用 CRM 系統、行銷自動化工具和分析平台來簡化資料收集、準確追蹤指標並自動執行重複任務。這使您的團隊能夠專注於戰略計劃並做出數據驅動的決策。
持續優化和迭代：定期審查和分析您的指標，以確定趨勢、模式和需要改進的領域。實施數據驅動的策略，嘗試不同的方法，並根據見解進行迭代，以推動持續成長和成功。
目錄：
查詢回覆時間
按服務/產品/範圍劃分的銷售數量
按潛在客戶來源劃分的銷售情況
售前平均連結點
電子郵件行銷硬跳出率與軟跳出率
按來源劃分 您可能忽略的網路流量
詢價率
終身客戶價值與成本
結論
常見問題解答
麥可金說…
“我想不出有哪一次客戶提出的要 電話號碼資料庫 求是我們無法通過 FiveCRM 完成的。與大多數系統不同，它具有很大的靈活性。”
開始使用
箭
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董事總經理，高級回應
平均銷售/成交價格
監控每筆交易的 您可能忽略 平均價格不僅可以讓您了解現金流入情況，還可以突出顯示市場行為的趨勢。如果平均值下降——這是否意味著人們正在努力省錢，或者是否有其他原因導致人們選擇價格較低的選擇？這個指標可能很有洞察力，但它不是達到目的的手段，而更多的是為進一步分析打開大門。
平均銷售/交易成本
除了人們在每筆交易中與您一起花費的平均金額之外，密切注意您提供這些交易的費用也很重要。如果您有用於完成銷售或項目的庫存或差旅支出，則此指標是最佳選擇；但即使您純粹是基於服務的，您也始終可以考慮專案期間團隊的薪資和一般業務管理費用。您可以根據需要廣泛或精細地記錄此指標 – 這完全取決於您想在兔子洞中走多遠！
查詢回覆時間
在我們以速度為導 您可 兄弟數據 能忽略 向的便利文化中，任何有興趣的各方都能快速回應非常重要。如果可能，請記錄每次詢問得到答覆的確切時間，並得出平均值。這將使您很好地了解客戶必須等待回覆的時間以及是否需要任何改進。
按服務/產品/範圍劃分的銷售數量
追蹤每個產品每週或 您可能 什麼是銷售簡訊？優勢、最佳實踐和 5 個最佳簡訊銷售工具 [包含範本] 忽略 每月收到的銷售數量可以讓您分析市場的表現。一年中是否有特定的時間特定的產品/服務優先？最近一種選擇相對於另一種選擇是否有所減少或增加？也許值得找出這一點，以便在一年或一個月的特定時間策略性地行銷某些產品。開始記錄它，看看它會帶你去哪裡！