WFM 團隊充當紐帶，促進
各個組織職能之間的協作。我們聽到人力資源、財務、營運、行銷、履行等部門的意見，他們都有自己的優先事項和考慮因素。我們處於所有這些團隊的十字路口，最終必須提供滿足他們需求的解決方案。我們必須找到一個計劃來提供人力資源部門所需的培訓機會，並且不會像財務部門要求的那樣額外加班，同時考慮領導培訓所需的營運資源。
同時與行銷團隊合作確定
何時可以投放廣告。在快節奏和 沙特阿拉伯 WhatsApp 號碼數據 複雜的環境中，您需要一個能夠整體解決問題的團隊。考慮所有相互競爭的優先事項，同時仍朝著策略目標前進。這基本上就是 WFM 所做的事情。增加員工體驗 (EX)。一項又一項的調查顯示了日程安排對員工的重要性，尤其是日程安排的靈活性或自主性。
員工想要的不只是知道自己什
麼時候上班，他們還希望在 加拿大 WhatsApp 服务数据 決策中擁有發言權。無論是基於偏好的調度、輪班投標調度、VTO 或 VOT，WFM 都可以幫助員工就自己的日程安排發表意見。透過優先考慮 WFM，聯絡中心領導者展現了他們對創造一個重視員工福祉和聲音的積極工作環境的承諾。數據驅動。 WFM 長期以來一直採用數據驅動的方法，根據定性和定量數據做出明智的決策。
我們吸收員工的聲音、客戶
的模式以及預測人類行為的藝術來建立我們的預測。在數據驅動的決策變得越來越重要的時代，WFM 提供了有效利用數據的見解。聯絡中心領導者可以依靠 WFM 專業知識來了解資料驅動計畫的限制和可能性。成本效益。您應該利用 WFM 最明顯的原因之一是人力資源分配的成本效益。
我們幫助您了解您的訓練量
模式，並確保每個間隔都有合適的工作人員。透過調整工作的高峰和低谷，我們最大限度地減少加班和不必要的低員工利用率。員工與數量的匹配可確保客戶體驗 (CX) 一致，並且至少可以接受（即使不是異常）。最終，最大化勞動時間和客戶體驗有助於確保組織的長壽。