流行的 Whatsapp 資料庫 Archives - Page 4 of 5

香港 WhatsApp 數據

來源聯絡中心管道十月標籤

呼叫中心聯絡中心是聯絡中心管理月刊《Contact Center Pipeline》的總裁兼出版商。我們的熱情是促進影響員工和客戶生活的討論、資源、活動和服務。每個月，備受尊敬的行業領導者、從業者和顧問都會提出他們的見解、策略、最佳實踐和經驗教訓，以幫助實現有效和高效的營運。

生產力之聲：透過卓越的音

訊改善工作場所 SENNHEISER 生產力之丹麥 WhatsApp 服务数据聲：透過卓越的音訊改善工作場所工作場所的噪音水平是生產力的顯著障礙。人工智慧如何減少處理時間 SHELF.IO 人工智慧如何減少處理時間人工智慧正在顛覆知識管理空間。聯絡中心管道部落格聯絡中心管道部落格 Verint CX 自動化部落格 9 月期刊熱門貼文作者：LINDA HARDEN -Sep 聯絡中心管道熱門部落格文章本月，我們的讀者強烈關注我們新的混合/遠端技術的發展工作環境。

Rama 啟發我們了解視訊技術

如何改善員工的遠距工作體驗和客戶體驗。接下來，希拉致力於在日益數位化的客戶服務世界中取悅我們最年輕的一代客戶。 Michelle 提供了成功的策略，例如提供遠端/混合選項、有競爭力的薪資和培訓，以吸引和留住優質員工。 Derek 解釋了數位採用平台 (DAP) 如何透過簡化代理商流程來幫助減輕壓力，從而使客戶更滿意互動更成功。

最後，Mark 詳細介紹了知識管

理系統 (KMS) 和知識庫 (KB) 之間的差異。他指導我們如何最好地建立高效、有效的 KMS。閱讀愉快！透過視訊改變客戶體驗支援新冠疫情迫使集中式聯絡中心分散其業務—無論如何，這是民主的說法。

印度尼西亞 WhatsApp 數據

生產力之聲：透過卓越的音訊改

善工作場所 SENNHEISER 生產力之聲：透過卓越的音訊改善工作場所工作場所的噪音水平是生產力的顯著障礙。人工智慧如何減少處理時間 SHELF.IO 人工智慧如何減少處理時間人工智慧正在顛覆知識管理空間。聯絡中心管道博客聯絡中心管道博客Verint CX 自動化博客關於呼叫者身份驗證的問題雜誌頂部：網絡安全“安全帶”，MARK PEREIRA -Sep 5 月刊，呼叫者身份驗證：網絡安全“安全帶” 當我們培訓新座席時在醫療保健領域，關於呼叫者身份驗證，我們將其視為安全存取其醫療記錄的關鍵。

驗證呼叫者及其身分可確保只

有授權人員才能存取機密醫療資訊。雖然印度尼西亞 WhatsApp 號碼數據有時我覺得我們訓練過度，但呼叫者身分驗證減少了我們的代理違反健康保險流通和責任法案 (HIPAA) 的情況。最重要的是，我們無疑地保護我們的客戶免受網路犯罪的受害者。是的，呼叫身份驗證需要客戶和代理商採取額外的步驟和時間，這可能會令人煩惱和沮喪，例如當您忘記密碼或驗證問題的答案時。

但可以把它想像成安全帶

。安全帶可能會讓人不舒服，會讓我們熨得整齊的衣服起皺，還會摩擦我們的皮膚，但它們可能是路上生與死的區別。我們永遠不知道它們什麼時候能讓我們免於成為在路上翻筋斗的碰撞測試假人。驗證呼叫者及其身分可確保只有授權個人才能存取機密醫療資訊。

同樣，來電者身份驗證對於保

護我們所有人免遭明年聯邦貿易柬埔寨 WhatsApp 服务数据委員會 (FTC) 身份盜竊報告中的統計數據至關重要。驗證呼叫者可以主動降低身分盜竊和其他惡意活動的風險。因此，不要成為統計數據：係好安全帶並核實來電者！隨著公司透過雙重認證等安全措施加強其網站身份驗證協議，網路攻擊者不斷尋找新的方法來瞄準受害者。

透過透過不太安全的管道（

例如我們的呼叫中心）來冒充他們，攻擊者可以存取他們的帳戶，從而可能使他們面臨嚴重風險。防範 ATO 不幸的是，呼叫中心很容易受到帳戶接管 (ATO) 的攻擊，這是他們面臨的最常見的網路犯罪類型。 ATO、虛假陳述和身分詐欺並不新鮮。對付它們的最佳防禦措施……就是保持警覺和常識。

伊朗 WhatsApp 數據

在 ATO 場景中，網路犯罪分

子獲取受害者的資訊並假裝受害者致電呼叫中心。他們可能會利用情緒操縱或勒索來迫使代理人提供額外的敏感詳細資訊或對帳戶進行更改。一旦網路犯罪分子獲得控制權，他們就可能對受害者的帳戶造成相當大的傷害。 ATO、虛假陳述和身分詐欺並不新鮮。

防範這些行為或任何欺詐或其

他犯罪的最佳方法是保持警惕和伊朗 WhatsApp 號碼數據常識。如果某件事看起來、聽起來或聞起來不對勁，那麼它就是不對的。舉個例子：我接到一個自稱是印第安納州兒童保護服務部 (DCS) 案件工作人員的回電。他們提到，他們需要帶孩子去看醫生，因為父母對孩子有身體虐待。

當我詢問該會員的醫療補助

ID、案件編號或 SSN 時，他們提供了加拿大 WhatsApp 服务数据該會員的社會安全號碼 (SSN)。然後打電話的人驗證了這個人的全名、地址和電話號碼，但最重要的是他們無法提供我出生日期。當我解釋這是來電者身份驗證的一部分以確保我們的會員帳戶安全時，來電者似乎非常不安。

我對來電者表示同情，並讓他

們知道我想提供幫助，但如果沒有經過適當的驗證，我無法提供任何特定於帳戶的資訊。打電話的人甚至開始哭泣。所以，我問她需要什麼訊息，她想要孩子的醫療補助 ID，因為醫生需要這個號碼。當打電話的人詢問孩子的醫療補助 ID 時，情況有些不對勁。

當我查看該帳戶並發現所提供

的 SSN 屬於一名 7 歲的成年人時，我的懷疑得到了證實。我必須讓打電話的人知道我無法向她提供這些資訊。儘管如此，我還是道歉並善意地告訴她，我可以提供一般計劃信息，例如該地區醫生的姓名或會員福利信息。

印度 WhatsApp 數據

事實上，世界各地的企業

都在爭先恐後地為員工的家配備所需的技術，以便就地避難並繼續提供出色的客戶支援。三年後，很明顯遠距工作將繼續存在。聯絡中心正在將曾經的創可貼方法轉變為一種完全實現的新穎工作方式。

如何贏得 Z 世代後千禧世代

、iGeneration、複數、GenZers 的心，無論您如何稱呼他們，您的業務都依賴他們。因此，您可以更好地了解這些客戶是誰。回家尋找人才今年，聯絡中心員工突然轉向在家工作 (WFH) 狀態，感覺混亂且短暫。它成為保持企業前進的必要但並非最佳的方式。

但到年底和第一季度，很明

顯，在家工作已成為聯絡中心領印度 WhatsApp 號碼數據域的永久固定設施。根據彭博社報道，由於人員流動率高、遠端換工作的便利性以及孤獨的客戶，聯絡中心的等待時間增加了兩倍。即使我們擺脫了新冠病毒大流行，但仍對新變種保持警惕，聯絡中心仍然人手不足，客服人員仍然不堪重負。

透過 KMS 釋放呼叫中心

的潛力在當今快節奏的世界中，只有巴西 WhatsApp 服务数据透過結構化、最新且可用/易於導航的知識管理系統 (KMS) 才能運行蓬勃發展的呼叫或聯絡中心。標籤代理消耗代理體驗AIAR人工智慧擴增實境品牌體驗輔導協作客戶體驗客戶服務客戶支援CX數位採用平台數位轉型電子商務Gen Z知識庫知識管理知識管理系統個人化體驗招募遠距工作自助服務影片WFH在家工作琳達哈登琳達哈登https://blog.

》的總裁兼出版人。我們的

熱情是促進影響員工和客戶生活的討論、資源、活動和服務。每個月，備受尊敬的行業領導者、從業者和顧問都會提出他們的見解、策略、最佳實踐和經驗教訓，以幫助實現有效和高效的營運。

相關文章來自作者的更多內容聯絡中心管道熱門部落格文章六月熱門文章優秀客戶體驗的背後是快樂的聯絡中心優秀客戶體驗的背後是快樂的聯絡中心卓越的服務如何推動業務成功卓越的服務如何推動業務成功聯絡中心管道雜誌當前一期：7月與焦慮的客戶聯繫您的廣告客戶訂閱essubscript，為什麼客戶分析是在聯繫中心Calabrio中釋放客戶體驗的關鍵，為什麼客戶分析是解鎖客戶體驗的關鍵，與客戶體驗釋放聯繫中心具有獨特的位置，可以提供客戶洞察力，而沒有其他入站行銷管道。

希臘 WhatsApp 數據

就像蝙蝠和網子一樣，我們也有

可怕的東西；數據準確性和安全性以及揭開人工智慧的神秘面紗。我希望我們的十月號能幫助您消除心中的恐懼，並給您一點時間來聞南瓜香料的味道！在我們的十月號中，Brendan 在我們的專題文章中討論了資料管理。凱瑟琳深入讚揚。

WiserOwl 的工作幫助一家眼

鏡聯絡中心節省了數百萬美元。有關希臘 WhatsApp 號碼數據於與客戶建立聯繫和個人化的深入訪談。我們分享關於將您的中心提升到新的客戶體驗水平、知識共享、輔導和培訓、準確數據和生成人工智慧的見解。請享受我們的十月號。功能管理資料作者：Brendan Read； Heather Richards 的問答聯絡中心如何從客戶參與資料中獲得有意義的見解。

贊助案例研究 WiserOwl 幫

助全球眼鏡聯絡中心節省數百澳大利亞 WhatsApp 服务数据萬美元作者：Robert Bradshaw 成語見解渴望讚揚作者：Kathleen M. Peterson 建立一種讚揚和認可的文化。客戶體驗將聯絡中心提升到新的客戶體驗水平作者：Robby Paul 吸引員工，開發以數據為主導的客戶視圖，並轉向全通路。知識分享發展知識分享文化的策略作者：Bonnie Chase 為什麼知識分享對客戶支援至關重要。

零售保持零售在路上作者

：Brendan Read； Joe Ciuffo 的問答個人化和代理授權可以引導 CX 朝著正確的方向發展。教練之角使用數據提升績效作者：Mark Pereira 如何在教練和培訓中有效地使用數據。客戶參與與急躁的客戶建立聯繫作者：Brendan Read；與 Ruth Zive 的問答日益增長的客戶/品牌脫節以及如何彌合它們。

資料準確性準確資料不可或缺

的角色作者：Matthew Furneaux 為什麼資料準確性對於當今的聯絡中心至關重要。第一方數據為什麼要將 SEO 和第一方數據結合在一起？作者：Rachel Hernandez 此策略支持精心策劃的 CX 和 UX。生成式 AI 改變零售客戶體驗作者：Robin Gomez 生成式 AI 將如何發揮關鍵作用。人工智慧揭秘人工智慧作者：Richard Boire 人工智慧如何最好地為聯絡中心帶來好處。

語音資料 Voiceing Excellent CX 作者：Don Macdonald 語音資料如何協助客服人員協助客戶。本月特別感謝我們的作者分享他們的見解和智慧：：Robert Bradshaw、Richard Boire、

德國 WhatsApp 數據

儘管在 GPT- 準備好迎接黃金時

期之前，該技術的某些方面需要改進，並且一些供應商尚未開始開發產品，但聯絡中心行業的許多領導者已經在探索如何利用 GPT- 解決方案。因此，對此類技術感興趣的公司在部署類似 ChatGPT 的解決方案之前應採取謹慎的預防措施，例如與經驗豐富的客觀合作夥伴合作。

資料來源：聯絡中心管道5

月TAGSCChatGPT 對話式AI 客戶體驗客德國 WhatsApp 號碼數據戶服務CX 生成式AIGPT-自然語言處理Brendan Read 布倫丹·里德Brendan Read 是《聯絡中心管道》的主編。他職業生涯的大部分時間一直從事客戶服務和銷售以及聯絡中心公司的工作。布倫丹 (Brendan) 曾為領先的行業出版物進行編輯和撰稿，並擔任行業分析師。

他也撰寫和合著了有關聯絡中

心設計、客戶支援和在家工作的希臘 WhatsApp 服务数据書籍。相關文章作者提供的更多內容聯絡中心如何擁有可用的優質座席- 零件供應商圓桌會議：聯絡中心如何擁有可用的優質座席- 零件聯絡中心管道熱門博客文章6 月熱

門文章解碼解決方案選項解碼

解決方案選項聯絡中心管道雜誌當前問題：7 月與焦慮的客戶聯繫查看問題訂閱來自我們廣告商的Verint CX Automation 為什麼客戶分析是解鎖聯絡中心客戶體驗的關鍵Calabrio 為什麼客戶分析是解鎖客戶體驗的關鍵聯絡中心的獨特定位可以提供無與倫比的客戶洞察其他入站行銷管道。

生產力之聲：透過卓越的音訊改善

工作場所 SENNHEISER 生產力之聲：透過卓越的音訊改善工作場所工作場所的噪音水平是生產力的顯著障礙。人工智慧如何減少處理時間 SHELF.IO 人工智慧如何減少處理時間人工智慧正在顛覆知識管理空間。聯絡中心管道部落格聯絡中心管道部落格 Verint CX 自動化部落格頂部關於聯絡中心管道雜誌的問題雜誌內部：我們 10 月號的內部 10 月號作者：LINDA HARDEN -10 月，管理資料萬聖節即將到來。

我開始看到南瓜和南瓜，以及前廊上的蝙蝠和蜘蛛網。小孩子們正在思考他們是想成為甜美的公主還是可怕的噴火龍。我們的聯絡中心並沒有太大的不同。就像南瓜和媽媽一樣，我們有好東西；我們的文化和人民。

丹麥 WhatsApp 數據

該技術應該立即為客戶提供正

確的答案，而無需轉接或回電，從而創造出人性化的自助服務體驗，而無需與員工互動。 SALESFORCE Salesforce 透過引進 Einstein GPT 擴展了其聯絡中心平台，Einstein GPT 是一種生成式 AI CRM 技術，可在銷售、服務、行銷、商務和 IT 互動中大規模提供 AI 創建的內容。

透過 Einstein GPT，客戶

可以將資料連接到 OpenAI 的高級 AI 模丹麥 WhatsApp 號碼數據型，並直接在 Salesforce CRM 中使用自然語言提示來產生不斷適應不斷變化的客戶資訊和即時需求的內容。提供人工智慧驅動的準確問題解決方案的技術將可用，但某些互動將缺乏讓客戶感到舒適所需的細微差別。

雲端聯絡中心軟體供應商 FIVE Five 推出

了兩款使用 OpenAI 的 GPT 的新產法國 WhatsApp 服务数据品。第一款產品 AI Insights 將 ChatGPT 與即時轉錄結合，自動解釋和分類客戶對話。透過按意圖或其他特徵對聯絡人進行分組，聯絡中心可以識別改善自動化和其他流程的機會。第二個產品「AI 摘要」會自動彙總互動記錄並發佈到 CRM 中，以簡化客服人員的聯絡後處理。

Five 董事長兼執行長Mike Burkland 表

示：「這些新的人工智慧產品體現了Five 對持續人工智慧創新的承諾，這對公司的發展至關重要。該公司的人工智慧和自動化產品組合包括語音分析、工作流程自動化和IVA 解決方案。遊戲規則的機會。

GENESYS Genesys 目前正在其

Cloud CX 平台上針對各種用例對生成式 AI 進行 Beta 測試。其中包括新的座席輔助功能，例如摘要，它為座席提供自動生成的摘要，以在語音呼叫或數位互動後的總結時間內加速他們的工作。其他公司可能會效仿，但會謹慎行事。

GPT-的知識庫和語言處理能力遠遠超過市場上的其他技術，但它仍然有其限制。它的反應雖然非常準確且令人信服，但基於其訓練的資料集，並且不一定基於事實或最新資訊。雖然聯絡中心管理人員對為其聊天機器人解決方案部署這種高級人工智慧的可能性感到興奮，但一些人擔心過度依賴此類人工智慧模型可能會導致他們的聯絡中心在不知不覺中向客戶提供錯誤訊息.

許多公司正在研究確保負責任地使用該技術的方法。在某些情況下，這可能意味著聯絡中心員工需要監控技術出現問題的地方，然後向其提供新資訊。建議問：在聯絡中心安裝 GPT- 涉及哪些內容？在聯絡中心安裝 GPT- 需要一個明確的策略。

法國 WhatsApp 數據

首先，使用者需要決定他們想要納

入哪些管道，包括附加到現有客戶服務基礎架構的任何網站或應用程式。此後，需要透過 API 進行資料集成，以便代理可以查詢資訊並提供最有效的解決方案。最後，對代理商進行 GPT 培訓對於最大限度地發揮該工具學習不同對話意圖和提取關鍵客戶資訊的潛力至關重要。

透過深思熟慮的安裝流程，聯

絡中心可以受益於人工智慧驅動解法國 WhatsApp 號碼數據決方案的大幅改進的客戶體驗。總而言之，要將 ChatGPT 納入聯絡中心，企業需要選擇滿足其需求的供應商、設定聊天機器人、將其與其他管道和資料來源整合、培訓聊天機器人和座席，並持續監控和優化其效能。

Q：您對有興趣部署 ChatGPT 解

決方案的客戶聯絡組織有德國 WhatsApp 服务数据何建議？部署 ChatGPT 解決方案是客戶聯絡組織簡化 CX 並減少回應時間的好方法。為了確保成功部署，我建議建立一個團隊，專門研究聊天機器人對話的細節，以便他們可以設計策略來在需要時指導對話並創建示範性的用戶體驗。

如果可能，客戶聯絡組織應考慮從最

願意採用新技術的客戶群開始。然後可以先解決發現的任何問題，然後再將部署擴展到其他客戶群。此外，組織應該儘早定義明確的目標和成功指標，以便他們可以準確地了解聊天機器人的預期結果。

最後，為了確保用戶忠誠度，組織

應定期審查和更新機器人中使用的任何內容，以確保其準確且與任何功能變更或其他新開發保持同步。基於 GPT 的 ChatGPT 是一項強大的創新技術，有潛力徹底改變客戶服務，並為客戶聯絡組織帶來真正自然的對話式 AI 體驗。

如果可能，客戶聯絡組織應考慮從最願意採用新技術的客戶群開始。 GPT-由人工智慧領域的頂尖研究人員創建，提供了廣泛的功能和插件選項，使聯絡中心更容易將其整合到現有的聊天工具或其他管道中。公司必須採取安全措施才能安全有效地使用該技術。

中國 WhatsApp 數據

這將是聯絡中心產業的進化過程，

可能需要長達兩到五年的時間。 GPT-有能力徹底改變聯絡中心產業，但實現這一目標將是一個緩慢且不斷演變的過程。可用性和供應商問：您預計 ChatGPT/GPT- 何時準備好迎接黃金時段？在此階段需要做什麼才能使其在聯絡中心可用？ ChatGPT 最初是作為一款高階自然語言處理器開發的，專門設計用於聯絡中心。

目前，該技術仍在進行 beta 測試

和評估，開發人員正在努力使其為中國 WhatsApp 號碼數據黃金時段的使用做好準備。我的估計是，ChatGPT 技術將在未來兩到五年內適用於聯絡中心，但它需要廣泛的監督，並作為人類同事的補充。為了使 ChatGPT 在客戶服務營運中發揮最佳功能，開發人員需要進一步投資以提高人工智慧自然語言生成功能的準確性，並提高其與客戶的模擬對話互動的整體品質。

他們還需要優化其分類和物件識別性

能。開發人員應在複製聯絡中心環境的丹麥 WhatsApp 服务数据沙盒環境中測試 ChatGPT，然後再部署在聯絡中心中。透過增強 ChatGPT 功能的所有這些方面，開發人員可以使該技術準備好用於現實世界的聯絡中心運營，並為公司更有效地與客戶互動提供新的機會。

……該技術仍在進行 Beta 測試和評

估，開發人員正在努力使其為黃金時段的使用做好準備。這種情況就像無人駕駛汽車一樣。提供人工智慧驅動的準確問題解決方案的技術將會可用，但一些互動將缺乏讓客戶感到舒適所需的細微差別。客戶將始終欣賞經過訓練的員工所提供的人情味和同理心。

Q：ChatGPT 上的聯絡中心產業

供應商在哪裡？ ChatGPT 很快就出現了並且正在迅速發展。因此，您此時所讀到的內容可能會在下一次發生變化。但這是我們迄今為止為客戶收集、看到和分析的內容。 NICE NICE 似乎是第一家推進該技術的聯絡中心行業供應商，並在 1 月宣布將其 CXone Expert 與 ChatGPT 中使用的生成模型整合。

CXone Expert 是一種雲端原生客戶服務知識管理解決方案，可為解決客戶問題提供答案。將 NICE CXone Expert 與 OpenAI 的生成模型整合的目標是確保對客戶自助服務查詢的結果答案不僅快速且高度準確，而且還以易於理解的人性化方式在語義上構建。

柬埔寨 WhatsApp 數據

這些包括處理影像的能力、更

強的避免被欺騙的能力、更長的記憶力、更多的多語言技能和更強的可操縱性。 Q：基於 GPT- 的 ChatGPT 是如何運作的？ ChatGPT 使用 NLP 技術來分析和理解文字輸入並產生類似人類的回應。它是使用稱為遷移和生成學習的人工智慧技術創建的。遷移學習允許預先訓練的機器學習系統適應另一項任務。

生成學習允許執行文字生

成、對話和問答等任務，其目標柬埔寨 WhatsApp 號碼數據是創建連貫且上下文相關的新的原創內容。該模型接受了海量資料的訓練，使其能夠學習語言模式和關係，並對各種查詢和主題產生連貫的回應。 ChatGPT 的設計具有高度通用性，可協助完成各種任務，從回答問題和提供建議到產生文字和翻譯。

使用者可以透過基於文字的

聊天介面（例如提供聊天功能的加拿大 WhatsApp 服务数据訊息傳遞平台或網站）與 ChatGPT 進行互動。該模型使用機器學習演算法根據用戶互動和反饋不斷提高其性能和準確性。但 ChatGPT 可以做的不僅僅是回复。例如，它可以提供主動建議、了解過去的背景並主動提出答案。

它還可以透過 API 輕鬆地

與 Slack、Instacart、Snapchat 或 Facebook Messenger 等流行應用程式集成，以便跨多個平台輕鬆存取。 ChatGPT 利用深度學習演算法從每一次對話中學習，並隨著時間的推移變得更加聰明。優點、挑戰與互動類型問：GPT 的優點和挑戰是什麼？ ChatGPT基於GPT-，可以像人類一樣處理對話。

除了與傳統 NLP 方法相比

具有令人印象深刻的準確性之外，GPT- 還為對話帶來了幾個優勢，例如減少時間投入、增強互動性和反應以及提高速度和流暢性。然而，GPT-在安全和隱私風險方面提出了一些挑戰。由於 GPT 依賴經過訓練的資料庫來產生回應，因此機密資訊可能在使用者或提供者不知情的情況下被存取或濫用。

因此，在考慮在聯絡中心內測試和實施GPT- 時，用戶（例如數據安全和基礎設施團隊）必須謹慎行事，正確配置其數據集，並通過強大的身份驗證實踐來減輕他們使用的任何網絡的風險。 …GPT- 提出了一些有關安全和隱私風險的挑戰…機密資訊可能在使用者或提供者不知情