隨著最近的資料外洩和有
關資料收集實踐的全國性新聞報道，公眾越來越意識到不同公司如何使用他們的資料。只要 CX 公司跟上不斷變化的情況並保持遵守政府法規，對 VoC 和 QM 元資料收集的影響應該很小。此外，隨著對基於雲端的軟體的需求增加，與提供者合作確定資料的儲存和共享方式至關重要。
加拿大的問題和實踐資料
主權，尤其是在加拿大，一直是組織 土耳其 WhatsApp 號碼數據 獲取客戶資料的方式的一個大問題。與其他國家一樣，加拿大人在數據法更為寬鬆的美國運輸和處理數據時持謹慎態度。加拿大的法律往往遵循比美國做法更嚴格的歐洲模式。雖然法律的目的始終是保護數據，但加拿大組織可能會限制提供的服務，因為提供者試圖尊重加拿大法律的意願。
同時，與美國相比，
加拿大聯絡中心面臨調度挑 巴西 WhatsApp 服务数据 戰：尤其是在調度方面。由於規則集、勞動法和調度要求更加嚴格，聯絡中心需要有一個良好的調度規則引擎來依靠並將強大的調度與內建的靈活性結合。遵循這些原則的公司將在留住頂尖人才時擁有競爭優勢。
建議 透過雲端運算和閃電
般快速的轉錄等創新，聯絡中心收集了一座資料金礦，可以幫助品牌改善互動，甚至預測客戶面臨的挑戰。然而，聯絡中心也必須學會如何利用這種力量來滿足其營運需求和要求。對於每個真正了解 VoC 轉錄功能的供應商來說，他們只是在探索它如何為他們提供幫助。
因此，重要的是不要匆忙
進行審查過程，並與以前經歷過該過程的專家密切合作。 Dave Hoekstra Dave Hoekstra 是 Calabrio 的產品傳播者。來源聯絡中心管道8 月標籤合規客戶體驗客戶反饋CX 員工體驗品質管理客戶之聲相關文章作者的更多內容聯繫中心管道熱門博客文章六月熱門帖子優秀的CX 背後是快樂的聯絡中心優秀的CX背後是快樂的聯絡中心卓越