每個客戶以及他們的每個活動都有自己獨特的規格。我們本質上需要在一個平台上設置迷你 CRM 來滿足這些要求。
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電話行銷團隊營運總監
任何認真對待行銷的人總是希望確保將正確的訊息傳達給正確的人。某些受眾與其他受眾有不同的需求和優先事項也是有道理的。
考慮到這一點，很明顯，向所有電子郵件訂閱者發送一攬子訊息並不總是達到目的。
這就是清單分段的用武之地。
什麼是細分？
簡而言之，清單細分基本上是指根據一個或多個標準將您的電子郵件訂閱者清單分成更小的「部分」。透過以這種方式分離訂閱者，您可以向合適的受眾發送最合適的訊息和優惠。
在領導培育活動中，細分非常方便，因為它允許您針對不同的受眾和需求略有不同的人客製化您的產品。根據您想要實現的目標和您必須掌握的數據，細分可以成為大型潛在客戶培育計畫中一個易於自動化的部分。
為什麼要使用分段？
細分列表對於任何電子郵件行銷人員來說都是一個非常有用的工具。從您自己的角度思考 – 如果您收到一條滿足您特定需求的行銷訊息，您是否會更喜歡它，而不是明顯試圖同時取悅太多人的平淡訊息？每個人都喜歡個人化的東西，因為我們都喜歡感覺自己被傾聽。細分也可以非常有創意，並且可以具有多層標準，以真正深入受眾的特定子集。
細分很棒，但不要只相信我們的話 – 讓我們看一些統計數據：
eConsultancy 的這篇文章報告稱，74% 的行銷人員知道有針對性的個人化可以提高客戶參與度。
DMA 的這份報告發現，77% 的電子郵件投資報酬率來自於細分和有針對性的行銷活動。
同一份 DMA 報告發現，分段、有針對性的電子郵件產生了總收入的 58%。
按數據細分
如果您是初學者，那麼根 清單細分 據您收集的潛在客戶資料進行細分是最簡單的入門方法。當開始潛在客戶開發活動時，大多數人只收集姓名和電子郵件地址，但如果您收集更多信息，您可以使用它來有意義地拆分您的清單。有的要求訂閱者分享自己所在的行業，有的詢問此人在公司的級別如何，有的詢問公司的規模；因此，當您要求人們訂閱時，不要害怕提出超出最基本要求的問題。
然而，正如我們之前在此部落格中討論的那樣，要求提供太多資訊可能會導致人們拒絕，所以不要太愛管閒事！您需要決定哪些資訊對您來說最重要，並盡可能讓讀者簡單明了。
按行為細分
您按行為進行細分的能力將完全取決於您用來監控潛在客戶行為方式以及在哪些平台上使用的軟體。如果您使用基本的電子郵件行銷管理包，您可能只能 清單細分 對與發送電子郵件直接相關的行為資料進行細分。這可能會限制您透過以下方式進行細分：
先前開啟或未開啟一個或多個廣告活動的用戶
在先前的一個或多個行銷活動中點擊或未點擊連結的用戶
已發送或未發送特定 清單細分 行銷活動的人員
回覆或未回覆之前的一項或多項行銷活動的用戶
根據您持有的資料所做的任何變更的日期或類型進行拆分
開啟一封或多封電子郵件的地理位置
訂閱者用於閱讀您的電子郵件的裝置和/或電子郵件用戶端的類型
但是，如果您使用完全整合的客戶關係平台 電話號碼資源 您將擁有大量資料來進行細分，當然還可以存取上述基本功能。由於 CRM 軟體利用來自網站分析、CRM 功能、呼叫處理和電子郵件行銷的聯合數據，因此您可以根據這些功能記錄的任何指標對清單進行細分。這裡列出的細分選項太多了，但這裡有一些範例來強調您可以進行的深入程度：
點擊上一封電子郵件中 清單細分 的連結並在您的網站上停留超過一分鐘的訂閱者。
在發送電子郵件行銷活動後 24 小時內致電您但目前尚無待處理案件的訂閱者。
向處於銷售管道不同階段的人員發送不同的訊息。
符合某些深入分析/CRM 標準的訂閱者
之前曾從您那裡購買過某些產品或服務的訂閱者
在社群媒體貼文中標記您的人
瞄準每個細分市場
當您考慮哪些群體和標準對您開放時，請仔細考慮如何以不同的方式建立任何訊息，以專門吸引每個群體。
例如;如果您從訂閱者收集的數據點之一是他們在公司內的級別，您可能希望以不同的方式接觸執行長和部門主管，並以不同的方式接觸那些 清單細分 更直接的營運角色。或者舉一個行為細分的例子 – 在廣告某項優惠的郵件之後，您可能想要按開啟郵件的人 細胞數據 和未開啟郵件的人進行細分。那些沒有表現出興趣的人可能需要透過電子郵件主題行更有說服力，但那些表現出興趣的人可能只需要一點額外的推動即可進行購買。
在您希望使用哪些細分選項的背景 如何為 google 購物廣告活動使用自訂標籤下考慮您的下一步。仔細考慮您想要鼓勵的理想結果；您區分受眾的方式；以及如何說服不同細分市場所需的行為。這三個方面如何結合在一起直接參與您更大的行銷計劃？