這是從新員工開始工作到
他們準備獨自飛行，在沒有更高程度支援的情況下處理客戶聯繫的時間段。 …入職/培訓的目標不僅是教授產品、技能和系統資訊。為了進一步分解新員工培訓，我們通常認為它包括： 入職產品培訓系統培訓技能培訓過渡（通常稱為「嵌套」） 有趣的是，儘管許多人認為入職體驗更多是人力資源管理流程集根據定義，入職是一個將某人融入公司及其角色的過程。
這包括文化、目的、價值觀、
產品、工作期望、支持系統、政策、流程等。入職的一個關鍵目標是讓新員工輕鬆過渡到精通其角色。因此，它實際上是一個包容性術語，涵蓋了所有人力資源管理、所有基於課堂的培訓（實體或虛擬）、自學、嵌套和輔導。從這個角度來看，入職/培訓的目標不僅僅是教授產品、技能和系統資訊。
它是讓人們感到舒適、支持
、準備好、一致，更重要的是，讓他們清 越南 WhatsApp 號碼數據 楚地了解自己如何融入並做出貢獻。但您能想到有多少新進員工訓練團隊有這樣的目標嗎？有些人這樣做，但許多人過度關注我所說的「知識轉儲」。很簡單：「我有新員工需要知道的這些事情……都涵蓋了嗎？」、「我可以審核嗎？」以及「我可以對此進行測試並表明它已經完成嗎？」這很重要（在
某種程度上我將詳細闡述），
但是如果他們的目標是基於真正 加拿大 WhatsApp 服务数据 像上面討論的那樣讓某人入職，那麼培訓的方法會有什麼不同？那麼培訓的所有其他方面（例如持續學習、高級技能培訓、自學、業務變革培訓和採用或解決 QA 中廣泛發現的趨勢技能差距）又如何呢？上述強調的需求在新進員工培訓後並沒有結束。
培訓是一項持續的活動，並輔
以有效的指導。什麼是教練？教練這個詞怎麼樣？當我們在聯絡中心聽到「輔導」這個詞時，我們常常會想到高品質的輔導，在大多數中心，這無疑是所花費的時間和課程頻率的最大份額。我指的是對通話錄音、電子郵件、聊天記錄進行審核，並根據設定的標準對它們進行評分，然後與代理商分享結果。